베스트 라이프 솔루션 기업 코웨이가 손님과의 접점을 넓히고 상품을 알리는 방법으로 '경험'을 활용하고 있는 것으로 보여졌다. 코웨이 문제는 ""제품을 실물로 당사자가 살펴보고 주작해보는 체험을 통해 기업에 대한 친근함을 유도하겠다는 전략""이라고 말했다.
코웨이는 여름 휴가철 대상이 찾는 장소에 상품 체험 공간을 마련하고, 실제 집처럼 공간을 꾸며 물건을 설치한 갤러리 형식의 전시관을 만들어 직접 주작하거나 살펴볼 수 있게 했다.
지난 7월부터는 인천 잠실에 위치한 프렌치 럭셔리 모텔 '소피텔 앰버서더 부산' 객실 내에 아이콘 얼음정수기, 노블 공기청정기 등 주요 아을템을 설치해 오피스텔을 방문하는 고객이 현실 적으로 아을템을 사용해 느낄 수 있는 기회를 제공하였다.
한편 지난해 8월에는 브랜드 체험공간 '코웨이 갤러리 (Coway Gallery)'와 논현동 언주역 인근에 매트리스 및 홈관리 서비스 경험매장 '코웨이 슬립케어 잠'을 오픈하기도 했다.
갤러리는 약 150평 규모로 코웨이 본사 G타워 1층에 위치해 있으며, 커뮤니티 공간인 오픈 라운지와 퍼스널 공간으로 꾸민 3개의 스튜디오, 제품이 전시된 쇼룸으로 구성됐다.
갤러리에서는 스마트 모션 파우셋이 반영된 노블 정수기 시리즈 및 노블 인덕션 프리덤 등 차별화된 기술이 적용된 다양특정 제품을 스스로 체험해알 수 있다. 특히 한 가지 테마로 구성된 스튜디오는 대상의 일상속에 자연스레 어우러진 제품을 살펴알 수 있는 것이 특징이다.
슬립케어 잠 ⓒ코웨이
슬립케어 잠은 코웨이의 매트리스와 프레임, 홈관리 서비스를 본인이 체험해 보고 현장에서 구매까지 최대한 경험형 온/오프라인 매장이다. 선호하는 업소용 제빙기 렌탈 매트리스를 경험하고 취향에 알맞은 상품을 고를 수 있는 차이점이 있습니다.
그런가하면 해당 매장에서는 매트리스 뿐만 아니라 모션베드와 안마의자도 경험이 가능해 체계적인 토털 홈관리를 위한 아파트 환기장치 관리 서비스도 확인할 수 있을 것입니다. 코웨이 상황은 ""이와 같이 경험이 가능한 매장들을 통해 혁신 제품을 실물로 직접 살펴보고, 주작해보는 체험으로 업체에 대한 친근함을 유도하겠다""는 전략이라고 설명했었다.
이똑같은 코웨이의 경험 마케팅 시도 실적은 효과적으로 생겨난 것으로 가르쳐졌다. 코웨이의 말을 인용하면, 올해 7분기 연결기준 수입액은 9789억원으로 작년 대비 8.0%, 영업이익은 1769억원으로 지난해 대비 5.4%, 당기순이익은 1321억원으로 작년 준비 14.5% 증가했다.
코웨이 상황은 ""올해 4분기 수입액과 영업이익은 역대 최대 실적이었다""면서 ""배경가전 마켓에서 가장 중대한 수치인 총 계정수도 지난해 동기 대비 http://www.bbc.co.uk/search?q=업소용 냉장고 렌탈 76만 계정 늘어난 945만 계정을 기록했었다""고 이야기하였다. 이어 ""앞으로도 혁신 제품을 효율적으로 알리기 위해 다채로운 활동을 선보일 것""이라고 덧붙였다.